2018年以来，平房区档案局坚持以深化作风建设为重点，以制度建设为基础，以群众满意为目标，不断加强作风整顿阵地建设，营造良好的作风整顿氛围，从而推进作风持续好转、营商环境明显改善、群众满意度大幅提升,为推动哈南全面振兴发展提供有力的档案保障。

强化学习，全面提升服务本领。切实抓好政治理论学习，制定学习计划，创新教育载体，把深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，同学习贯彻习近平总书记对我省重要讲话精神结合起来，切实提高改进作风优化营商环境的思想自觉和行动自觉。在抓好政治理论学习的同时，积极组织全局干部职工学习省、市档案工作会议精神，重点对今年的工作目标、工作重点和工作要求进行了认真学习，进一步明确工作思路。

对标先进，深化政务服务改革。一是强化档案服务意识，转变档案服务方式，突出档案服务主题，积极适应经济发展新常态。为确保本区各立档单位搬迁过程中的档案安全和完整，拟定并下发了《关于向区综合档案馆移交各种档案资料的通知》、《关于做好2017年度归档文件材料整理工作的通知》，督促各立档单位移交到期档案、整理上一年度归档文件。调查研究机关档案管理中存在的问题和困难，做好跟踪服务。结合档案人员岗位变动较大的实际情况，采取灵活培训方式，主动上门服务，从文件材料的收集、整理、归档、查阅、移交等方面陆续予以指导，履行好监督指导职责，办实事，求实效，不断提高档案工作服务能力和水平。二是优化再造婚姻档案查询流程，成立专项工作小组，确保流程再造工作各项任务落到实处。与市档案局勤沟通，常讨论，精简查档流程，力争最简化、最快速。运用“互联网”思维，将本单位公共服务事项流程再造成果录入全市政务服务标准化平台，包括指南信息、申请材料、办理地点、办理流程图、环节信息几大模块，方便群众上网查询、电话咨询，进一步提升公共服务水平。三是建立婚姻档案利用共享平台，依托我区婚姻档案查询系统，通过系统升级，建立婚姻档案资源共享平台，与婚姻办实现查档网上办公，减少百姓办事环节和手续，实现档案资源的高效利用。下一步区档案局计划将婚姻查询民生服务事项下沉到社区办理，依托我区婚姻档案查询系统，通过系统升级，建立民生档案利用服务平台，探索建立婚姻档案查证工作通过网络延伸到社区的新方式。四是完善查档接待制度，深入推行一次性告知、首问负责、限时办结，增强窗口工作人员的业务能力，规范文明接待行为和文明用语，热情为来访群众服务。同时，针对不同服务对象，档案局计划开展电话、信函、传真等多样化档案查阅服务，提供跨区域查档服务等，为提供全面、快捷、高效的档案查阅利用服务打下坚实的基础。

利用群众监督，有效推动问题整改。坚持把监督检查贯穿始终，完善监督手段，形成人人参与监督、事事都有监督的局面。将每一项查档业务责任落实到人，定期对查档群众做电话回访，对业务人员态度服务、办事效率进行评价，在局内工作会议上公布回访情况，对态度不优、效率不高的工作人员进行约谈。

（平房区档案局 曲鸽供稿）